الخدمات المتاحة:
تعديل وصلة مياه
تعديل وصلة صرف
تعديل وصلة مع تركيب عداد
تعديل واضافة وحدة أو أكثر على اشتراك قائم (منزلي)

المستندات المطلوبة:
- استيفاء العميل نموذج طلب الخدمة
- صورة من بطاقة الرقم القومي
- رقم تليفون العميل
- صورة عقد (الملكية أو الايجار) موثق شهر عقاري
- اخرإيصال مياه واخر قراءة بالعداد أو صورة كارت الشحن للوحدة
- موافقة الجهه الادارية على التوصيل والرسومات الهندسية (اضافه وحدة او اكثر)
- التصاريح المطلوبة
- أصول المستندات للاطلاع
- اى مستند آخر ترى الشركة طلبة ويكون ضروريا لصحة وسلامة عملية تنفيذ الخدمة

النماذج المطلوبة:
- نموذج طلب خدمة تعديل وصلة (مياه – صرف) (SHWS-CUSTF-16-05)
- نموذج طلب خدمة تغيير بدل (تالف –منتهى الصلاحية) (SHWS-CUSTF-16-12)
- نموذج طلب خدمة اضافة وحدة او اكثر (SHWS-CUSTF-16-06)
- نموذج امر تركيب عداد (SHWS-CUSTF-16-18)

الإجراءات والدورة المستندية:
- مراجعة المستندات والاطلاع على أصل المستندات واعداد الملف واستخراج طلب سداد المعاينة وسداد المديونية ومغادرة العميل
- استخراج امر شغل المعاينة الفنيه لعمل المعاينة على الطبيعة واحضار اخر قراءة على الطبيعة وتحديد المستلزمات والمهمات التصاريج المطلوبة للتعديل ورفع العداد في حالة الفحص للورشة الفنية (صالح – تالف)
- عمل التسويات اللازمة طبقا لتقرير الفحص أو التركيب حال كونة سليم بعد الفحص أو التغيير حال التلف
- ارسال التقارير لخدمة العملاء لاعداد المقايسة التقديرية للتعديل ولتغيير وتركيب العداداذا لذم الامر واخطار العميل للسداد
- سداد العميل للمقايسة وإصدار امر شغل تنفيذ وارسالها للفني لصرف المهمات والعداد من المخازن للتركيب
- التوجه للعميل لتنفيذ التعديل وللتركيب والتوقيع على استلام العداد بنموذج امر التركيب وارسال نسخة لخدمة العملاء واعداد المقايسة الختامية حال وجود تغييرات جوهرية أو فروق مقايسة الفنية
- التواصل مع العميل لسداد المقايسة الختامية وارشفة الملف والحفظ والانتهاء من الخدمة