الخدمات المتاحة:
نقل ملكية وتغيير اسم العميل لعميل جديد او أحد الورثة
تحديث بيانات عميل للعدادت الكودية
تصحيح اسم أو بيانات العميل

المستندات المطلوبة:
- استيفاء العميل نموذج طلب الخدمة
- صورة من بطاقة الرقم القومي
- رقم تليفون العميل
- صورة عقد (الملكية أو الايجار) موثق شهر عقاري
- اخر إيصال مياه واخر قراءة بالعداد أو صورة كارت الشحن للوحدة
- تنازل العميل القديم موثق شهر عقارى عن الوحدة المتعاقد عليها ورقم منشأة العميل
- اعلام وراثة شرعى و(فرز وتجنيب ان أمكن) حال وفاة صاحب الاشتراك الاصلى
- تنازل رسمى أو توكيل موثق يفيد موافقة الورثة الشرعيين بالتنازل لصالح أحد الورثة او المنتفع الجديد
- سجل تجارى وبطاقة ضريبية حديث ان أمكن حال نشاط (غير منزلي)
- أصول المستندات للاطلاع
- اى مستند آخر ترى الشركة طلبة ويكون ضروريا لصحة وسلامة عملية تنفيذ الخدمة

النماذج المطلوبة:
- نموذج طلب خدمة نقل ملكية (SHWS-CUSTF-16-09)
- نموذج طلب خدمة تحديث بيانات عميل كودى (SHWS-CUSTF-16-27)
- نموذج امر تركيب عداد (SHWS-CUSTF-16-18)
- نموذج طلب تصحيح اسم (SHWS-CUSTF-16-31)

الإجراءات والدورة المستندية:
- مراجعة المستندات والاطلاع على أصل المستندات واعداد الملف واستخراج طلب سداد المعاينة وسداد المديونية ومغادرة العميل
- بالنسبة لتصحيح اسم او بيانات مراجعة ملف العميل والتصحيح فور التحقق الكترونيا
- استخراج امر شغل المعاينة الفنيه لعمل المعاينة على الطبيعة واحضار اخر قراءة على الطبيعة وتحديد المستلزمات والمهمات التصاريج المطلوبة للتعديل ورفع العداد في حالة الفحص للورشة الفنية (صالح – تالف)
- عمل التسويات اللازمة طبقا لتقرير الفحص أو التركيب حال كونة سليم بعد الفحص أو التغيير حال التلف
- ارسال التقارير لخدمة العملاء لاعداد المقايسة التقديرية للتعديل ولتغيير وتركيب العداد اذا لزم الامر واخطار العميل للسداد
- سداد العميل للمقايسةوتغيير بيانات العميل القديم الى العميل الجديد على قاعدة البيانات والتوقيع على العقد الجديد وإصدار امر شغل تنفيذ وارسالها للفني لصرف المهمات والعداد من المخازن للتركيب
- التوجه للعميل لتنفيذ التعديل وللتركيب والتوقيع على استلام العداد بنموذج امر التركيب وارسال نسخة لخدمة العملاء واعداد المقايسة الختامية حال وجود تغييرات جوهرية أو فروق مقايسة الفنية
- التواصل مع العميل لسداد المقايسة الختامية وارشفة الملف والحفظ والانتهاء من الخدمة